UIUX디자인스쿨35 레퍼런스 분석_ 앱의 불편한 요소 찾아보기 불편한 요소 찾아보기 (5개 앱) 해피포인트 해피포인트는 전국 6천여 개의 매장(파리바게뜨, 배스킨라빈스, 던킨 등)에서 적립/사용할 수 있고, 다양한 제휴 혜택을 누릴 수 있는 멤버십 서비스이다. pain point 1. 너무 넓은 터치 범위로 스트롤을 내리려고만 하다가 의도치 않게 터치되어 페이지가 넘어가는 경우가 있다. 2. 검색창 아이콘이 없어서 빠르게 목적한 것을 찾을 시에 시간이 걸릴 수도 있다. 3. 하트(위시리스트)를 누르고 나중에 위시리스트창을 따로 보려고 할 때 하트 아이콘 혹은 위시리스트 문구가 예상하는 위치에 있지 않아 찾는데 시간이 오래 걸린다. 하트를 누르면 일시적으로 스낵바가 뜨는데 보통 나중에 한 번에 모아 보는 분들이 많을 것 같아 불편하게 느낄 것 같다. 4. 캡처했을 때.. 2023. 12. 14. UX 이론_ 퍼소나 Persona (학습일지 2주차) 퍼소나 Persona - 우리의 제품이나 서비스를 사용하는 고객군을 대표하기 위해 가상으로 만든 인물 - 서비스 기획, 제품 개발, 디자인 등 많은 분야에서 사용자 연구 및 마케팅 전략을 위해 주로 활용 퍼소나 = 대표사용자 1. 우리의 사용자가 누구인지 정의할 수 있다. 2. 선택과 집중의 기준이 된다. 3. 디자인 의사결정과 커뮤니케이션에 유용하다. 4. 사용자의 마음과 시선에서 생각할 수 있다. 퍼소나를 위한 문제정의 문제기술 3요소 1. 서비스의 현재 2. 서비스에 대해 사업의 이해관계자가 다루고자 하는 3. 서비스의 구체적인 솔루션이 아닌 퍼소나 만들기 준비 - A4용지, 펜, 포스트잇, 회의실, 함께 진행해 줄 동료들 - 퍼소나를 만들기 위해 앞서 설정한 목표 및 문제 정의에 대한 공통된 이해.. 2023. 12. 12. 레퍼런스 분석 1. 스카이스캐너 Skyscanner 레퍼런스 1. 스카이스캐너 스카이스캐너는 인터넷에서 모든 주요 항공사와 여행 상품 판매사를 검색하여 여행자가 항공권 요금을 한 곳에서 간편하게 비교할 수 있도록 도와주는 어플이다. 1,200개에 달하는 여행 업체의 가격을 모두 비교하여 최저가 상품을 찾아주며, 마음에 드는 항공권을 찾은 후에는 판매사를 통해 직접 예약을 진행하면 된다. 1. 메인화면 구성 selling point - 깔끔한 레이아웃: 딱 필요한 요소로 구성된 메인 화면으로 간편히 해결할 수 있을 것 같은 느낌을 준다. pain point - 중복된 플로우로 혼란을 줌: 메인화면에서 항공권 아래 “어디든지 검색”이라는 선택지를 클릭하면 항공권을 선택했을 때와 같은 프로세스로 진행된다. “어디든지”검색기능은 어차피 도착지를 클릭했을 때 선택.. 2023. 12. 9. UX이론_ User Journey Map, Task Flow (학습일지 1주차) 사용자 여정 지도(User Journey Map) 1) User Journey Map 사용자 여정 지도 : 사용자가 과업을 수행하는 동안 하는 행동, 느끼는 감정 그리고, 상호작용하는 접점(touch point)을 시간순서로 정의한 것. 사용자 여정 지도를 통해 알 수 있는 것 사용동기(motivations)/ 시작점(user approach)/ 행동(action)/ 감정(emotions)/ 도구(what they use for)/ 시간(time and sequence) 사용자 여정 지도의 활용 - 팀원 및 이해관계자들(stakeholders)의 공통된 이해를 돕는다. - 디자인 의사결정의 주요 기준이 된다. - 기회 요인(opportunity)과 문제점(problem)을 도찰할 수 있고 특히 선후관계를.. 2023. 12. 6. UX이론_ 사용자 조사 (학습일지 1주차) UX 사용자 조사 방법 1) 사용자 조사의 정의 목적과 환경에 따라 다양한 사용자 조사방법론을 활용하여 사용자의 드러나는 사용행태와 비언어적인 요구사항을 도출해 내는 조사 우리도 사용자인데? Q. 배달 서비스 애플리케이션 만들건데, 우리도 매일 배달 서비스를 사용하는데? 우리도 사용자니까 우리가 해도 되지 않을까? A. NO!! 1. 우리는 이해관계자이다. (일반적인 사용자가 아닌 하루종일 생각하는 게 배달서비스인데 타사서비스를 보며 느끼는 감정이 일반 사용자와 같지 않을 것이다.) 2. 대표성이 없다. (사용자 정보가 너무 다양하다.) > 우리는 항상 객관적인 시선을 가지고, 반드시 사용자 조사를 해야 한다. 2) 사용자 조사의 종류 ETHNOGRAPHY : 사용자에게 개입하거나 지시하거나 요청하지 않.. 2023. 12. 6. 이전 1 ··· 4 5 6 7 다음
